bj11-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

bj11 (bj11.im) তার সদস্যদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

এই নীতি bj11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্য যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তে সম্মতি জানাচ্ছেন।

আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করি এবং প্রযোজ্য স্থানীয় আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিচালিত হই। আমাদের লক্ষ্য একটাই — আপনি যেন সম্পূর্ণ আস্থার সাথে bj11 ব্যবহার করতে পারেন।

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — আপনি সরাসরি যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

bj11 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লেনদেনের ইতিহাস ব্যবস্থাপনার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ, সন্দেহজনক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণের জন্য।
• সেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ এবং নতুন ফিচার তৈরির জন্য।
• বিপণন যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানোর জন্য (শুধুমাত্র সম্মতি থাকলে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ এবং সহায়তা প্রদানের জন্য।

আমরা কখনো আপনার তথ্য আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে সরবরাহ করি না।

bj11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে যেমন bKash, Nagad-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC সেবা প্রদানকারী: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিয়ন্ত্রিত ও সার্টিফাইড পরিষেবার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড সেবা ও প্রযুক্তি সংস্থাগুলো — তারাও আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনাকে আগে জানানো হবে।

bj11 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখে। বন্ধ করা যায়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হয়, কীভাবে নেভিগেট করা হয় তা বুঝতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার দেখানোর জন্য। আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

bj11 তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিচের কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়:

• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC যাচাইকরণের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ২ বছর পর্যন্ত (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)।
• লগ ফাইল ও নিরাপত্তা তথ্য: ১ বছর।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় bj11 সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিচে বর্ণিত:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেসে সংরক্ষিত অবস্থায়ও এনক্রিপ্টেড থাকে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম যাচাই।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারে।

bj11-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এগুলো সম্পর্কে জানা আপনার জন্য জরুরি:

bj11 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• কোনো নাবালকের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
• নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়ে থাকলে তা মুছে দেওয়া হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@bj11.im-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@bj11.im
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজ থেকে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে সর্বোচ্চ ৩০ দিন

এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আপডেটের তারিখ পেজের শীর্ষে উল্লেখ করা হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে ইমেইল নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।